Namco-Bandai北美公司的商务开拓主管Zack Karlsson在《地狱之门：伦敦》的官方论坛发帖回应道：
“地狱之门的玩家们，大家都期盼着有个说法，我们也很想这么做，但此刻有太多的事悬而未决，宣布的时机还不成熟。一旦有确切消息，我们会第一时间通知大家。”
“总之一句话，不要担心，游戏还在，服务器短时间内也不会关停，如有重大变故会事先与大家沟通。我谨要求大家给我们留出解决问题及排定日程的时间，我们看重这个社群及大家对该作的热情，我们保证会尽最大可能照顾到玩家的利益。
再次感谢大家，敬请期待后续公告。”
有人还报告说Namco-Bandai公司主页上曾出现过《地狱之门》的身影，但该页面不久就被撤除，也许Namco还得和韩光及Comerica银行交涉此事，事情远比他们想象的复杂许多。